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En todo el mundo, la unidad de negocio Beauty Care opera con éxito en el área de negocio de bienes de consumo con cosmética capilar, cuidado corporal, cuidado de la piel y cuidado bucal, así como en el negocio profesional. En 2020, la unidad de negocio generó unas ventas de 3.752 millones de euros, el 19% de las ventas totales de la empresa. Gracias al continuo fortalecimiento de nuestras principales marcas, pudimos impulsar aún más las ventas generadas por nuestras 10 principales marcas, con un crecimiento desproporcionado en los segmentos más importantes para nosotros. En 2020, generamos alrededor del 55% de nuestras ventas con productos lanzados al mercado en los últimos tres años.
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El consumo de belleza y el mercado de la cosmética han crecido exponencialmente en los últimos años. Se estima que la industria mundial de la belleza y el cuidado personal tuvo un valor de 1,127 billones de dólares en 2018 y se espera que siga creciendo con fuerza. Las empresas y marcas de belleza se enfrentan a enormes desafíos, no solo en el comercio electrónico, sino con la evolución del comportamiento de los clientes en la era digital.
Sin embargo, el mundo digital ha llevado a la industria de la belleza a un nivel superior y más conectado. Es más fácil que nunca comunicarse con los clientes de todo el mundo a través de distintos tipos de contenidos, canales y plataformas. Si quieres subir de nivel en tu negocio de belleza, intenta incorporar estas estrategias en tus actividades de marketing cotidianas:
Las empresas de cosmética y belleza deben aprovechar el deseo interno de los millennials de conectar con las marcas, de compartir su experiencia de marca con otros y de formar parte de la marca con la que resuenan. Por eso las empresas deben invertir en la creación de comunidades de clientes y fans, a través de las redes sociales y otros foros online. Como comercializador de productos de belleza, es fundamental que encuentres la voz de tu marca y te ciñas al enfoque principal de la misma. Inspira a los clientes para que compartan sus comentarios, su inspiración de belleza y sus consejos dentro de los grupos. Comparta promociones especiales como una oferta exclusiva para miembros y colabore con expertos en belleza para ayudar a la gente a resolver sus problemas de belleza. Recuerda que tu principal objetivo es retener a los clientes y reforzar su conexión con tu marca construyendo relaciones duraderas.
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Como resultado, muchos compradores cambiaron sus cosméticos y herramientas de peinado de alto mantenimiento por artículos de autocuidado de menor mantenimiento. Este movimiento de autocuidado DIY que se afianzó en todo Estados Unidos en la industria de la belleza y el cuidado personal resultó en un impresionante crecimiento del 16% en dólares en todos los canales en 2020.
El movimiento de cuidado personal DIY ha continuado siendo resistente en 2021, con el 15% de los consumidores de belleza estadounidenses encuestados diciendo que estaban cortando su propio cabello, el 19% adoptando un aspecto más natural y el 26% usando menos maquillaje en general.
Los consumidores aprovecharon el bloqueo como una oportunidad para mejorar la salud de su piel y su cabello y crearon rutinas de cuidado personal totalmente nuevas en casa. La idea generalizada de crear y mantener un cabello y una piel sanos hizo que muchos compradores redujeran en gran medida el uso de los cosméticos tradicionales y de los productos de cuidado del cabello de mayor mantenimiento que se sabe que causan daños. A medida que los compradores se adaptaban a su nuevo estilo de vida hogareño, continuaron invirtiendo tiempo y dinero en sus rutinas de cuidado personal pandémicas e impulsaron un aumento sustancial de las ventas de productos especializados como exfoliantes, tratamientos para mejorar los rizos y uñas artificiales.
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2019 ha sido un año excepcional para la tecnología de la belleza. Desde las grandes empresas de belleza que realizan sus primeras adquisiciones tecnológicas hasta el impulso de toda la industria hacia los productos y experiencias de belleza personalizados, las marcas de cosméticos respaldadas por la tecnología seguirán transformando el sector en 2019 y más allá.
Ha sido un gran año para la industria de la belleza. El sector vio una serie de salidas de alto perfil, desde la compra de Unilever de 500 millones de dólares de la compañía J Beauty Tatcha hasta la muy esperada adquisición de Shiseido de 845 millones de dólares del advenedizo de belleza limpia Drunk Elephant.
Existen algunas dudas sobre si las valoraciones desorbitadas del sector pueden estar enfriándose. Pero a pesar de un mercado cada vez más saturado, la belleza ha demostrado ser una categoría de inversión sólida gracias a sus altos márgenes, a los patrones de compra recurrentes y a la resistencia general a eventos macroeconómicos como las recesiones. La categoría también atrae a un público cada vez más amplio, que incluye minorías, hombres y grupos de edad más allá de los millennials y la generación Z.
Desde la prueba virtual hasta la transparencia de los ingredientes, los mayores desarrollos en tecnología están dejando su huella en la industria de la belleza. En 2019, las marcas líderes se han embarcado en revisiones de alta tecnología a través del desarrollo de productos, la fabricación, la fijación de precios y la distribución, el marketing y la comercialización, y la experiencia del cliente, y hay mucho más por venir.
